İptal ve İade Şartları

 

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.missluciajewelry.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişleri iptal etmek, iade veya değişim yapmak için lütfen (0850 888 60 86) numaralı sanal mağaza destek hattımıza, (0546 454 02 60) WhatsApp hattımıza veya [email protected] mail adresimize talebinizi iletmelisiniz. Bu şartlar yalnızca [email protected] üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

 

ONLİNE MAĞAZA İÇİN İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1.1 Ürün iadesi işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.

1.2 Web sitemiz üzerinden satın aldığınız altın ve mücevherler, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade hakkını kullanabilmek için cayma kararınızı 14 günlük süre içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

1.3 İnternet Mağazamız tarafından onay alınmadan kargoyla gönderilen altın ve mücevherler kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır. İade edilmek istenen mücevherler tarafımıza teslim edilene kadar müşteri sorumluluğundadır. İade ve değişim ücretleri müşteriye aittir ve ürünlerin taahhütlü olarak gönderilmesi önerilir.

1.4 Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için, altın ve mücevheri, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

1.5 İade ve değişim talepleri yalnızca www.missluciajewelry.com.tr internet mağazamız tarafından kabul edilmektedir.

1.6 İndirimli altın ve mücevherler için iade kabul edilmemektedir. Ancak, değişim talepleri uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edilip değişim prosedürlerine uygun bulunduğu takdirde yapılabilir.

1.7 Ürün hediye olarak verilmişse, değişim işlemi hediye kartı ile gerçekleştirilebilir.

1.8 Müşteri taleplerine özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler için müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda, sipariş sırasında belirlenen parmak ölçüsüne göre ayarlanacak yüzükler, içine yazı yazılan evlilik alyansları, kolye ve bileklikler, cayma hakkının geçerli olmadığı ürünlere örnektir.

1.9 İade hakkının kullanılması durumunda, ürünün www.missluciajewelry.com.tr'den 3. kişiye veya müşteriye teslim edildiğini kanıtlayan kargo teslim tutanağı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak fatura aslı ve sertifikasıyla birlikte Miss Lucia Jewelry'ye gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda, ürünün KDV'si ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilemez.

1.10 İade edilmek istenen mücevherler, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan Madde 6'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 7'deki "Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.

1.11 İade işlemi gerçekleştikten sonra, uzman ekibimiz iade şartlarının yerine getirilip getirilmediğini inceler. Üründe herhangi bir kusur bulunmaması durumunda, belirtilen süre içinde değişim yapılabilir ancak para iadesi yapılmaz.

1.12 İade onaylandıktan sonra, 14 gün içinde aldığınız altın ve mücevherlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir. Banka iade kesintileri için bankanızın koşullarını kontrol etmelisiniz.

 

FİZİKİ MAĞAZA İÇİN İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1.1 Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim koşulları, 6502 Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre belirlenmiştir. Satın aldığınız mücevherleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış olması şartıyla değiştirebilirsiniz.

1.2 Değişim sürecinde bir problem yaşamamak için ilk adımınız, satın alma belgeleriniz ile birlikte 14 gün içinde Miss Lucia Jewelry Mağazasına uğramak ve mücevherlerin değişime uygun olup olmadığını kontrol ettirmektir.

1.3 Değişim işlemlerinde, indirimli kategoride satın alınan mücevherlerde yeni alınacak ürünler etiket fiyatından hesaplanır. Satın almış olduğunuz mücevherleri teslim ederken sertifikalarınızı kaybetmemeye özen gösteriniz, çünkü sertifikası kaybolmuş mücevherlerde işlem yapılamamaktadır.

1.4 Değişim yaparak alacağınız mücevher tutarı, geri vereceğiniz mücevher tutarının altındaysa aradaki fark için mağazamız size Hediye Kartı düzenleyerek yardımcı olacaktır.

1.5 Satın almış olduğunuz mücevherlerin hediye olması durumunda değişim işlemini hediye kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

1.6 Satın aldığınız mücevherlerde herhangi bir kusur olmamasına rağmen iade etmek istediğinizde, belirtilen süre içinde değişim yapabilirsiniz ancak para iadesi yapılmamaktadır.

1.7 Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan mücevherlerin (yazı yazma, ebat değişikliği, farklı özel tasarım) değişim ve iade işlemleri yapılmamaktadır.